2025年12月25日下午，同人小说 成功举办了一场主题为“从‘卖家电’到‘造生活’：电商时代的实体店运营之道”的专题讲座。本次活动特邀厦门佑多亿佳贸易有限公司总经理、资深家电零售行业专家翁章尚先生担任主讲人，活动由彭丽霞老师主持，分为专题讲座与深度访谈两个环节，为同学们带来了一场兼具行业洞见与人生智慧的精彩分享。

讲座伊始，翁章尚先生以家电行业的时代变迁为引，系统梳理了从传统KA渠道、PC互联网到移动互联网，直至当前AI技术驱动的行业变革历程。他指出，在家电销售经历多轮“洗牌”的背景下，实体店必须超越单纯的商品销售，转向为消费者“创造美好生活”的价值提供者。

翁章尚先生结合其公司实践，深入阐释了企业的核心定位与使命：致力于成为“健康舒适家居生活”的引领者，提供一站式全屋AI家电解决方案。他详细介绍了公司以“四大幸福”为核心的同人小说体系——员工幸福、客户幸福、行业幸福与社会幸福。

在“员工幸福”层面，他提出了从“安心”（基本保障）到“富足”（内在成长），再到“奋斗”、“成就”，最终抵达“大爱”（利他奉献）的五个层次发展模型，并通过生动的员工关怀案例，展现了企业如何通过制度安排与文化共建，实现员工与企业的共同成长。

在“客户幸福”层面，他强调企业应从提供“安全靠谱”的产品，迈向创造“物超所值”的体验，进而实现“引领客户成长”，最终与客户共同“传播大爱，温暖世界”。他分享的“主动为客户追补国家补贴”等真实故事，深刻诠释了“客户至上”不是口号，而是具体的行动与选择。

翁章尚先生总结道，在高度内卷的电商环境中，实体店的出路在于以专业方案创造溢价、以深度服务构建信任、以利他哲学凝聚人心，从而构建可持续的“幸福高收益企业”，最终为社会进步贡献价值。

专题讲座后，彭丽霞老师与翁章尚先生展开了深度对话。访谈围绕行业热点、创业历程与个人心得展开。

针对当前租赁市场出现的“电费刺客”现象，翁章尚先生科普了家电能效标准的演进，指出高耗能的老式产品正被市场淘汰，节能产品是未来主流。谈及作为经销商的核心竞争力，他强调了三点：一是深度产品知识与方案组合能力；二是跨工种、跨品类的现场协调与规划能力，能有效避免家装混乱；三是把握智能化、嵌入式、套系化三大趋势，满足用户对美观、便捷、一体化的高端需求。

回顾个人职业轨迹，翁章尚先生分享了自己从机械工程师转型家电销售，再踏上创业之路的心路历程。他特别提到了2020-2021年疫情期间，公司面临前装市场停滞的严峻考验，以及由此带来的焦虑。走出困境的关键在于果断转型——从依赖新房市场的“前装电器”拓展到涵盖存量市场的“全屋电器”，并紧紧抓住“以旧换新”等政策机遇。

面对经营过程中带来的管理挑战与压力，翁章尚先生分享了其应对之道——“格”，即格物致知，专注攻克。他鼓励同学们，在职业生涯中面对重大挑战时，要有“先完成，再完美”的决心，通过全身心的投入与持续的“琢磨”，将困难转化为成长的阶梯。

在随后的互动环节，同学们就私域流量运营、家电智能化技术路径、传统经销模式转型等话题踊跃发问，翁章尚先生结合实践案例一一给予细致解答，现场气氛热烈。

本次讲座与访谈，不仅为同学们清晰地勾勒了家电零售行业在技术驱动与消费升级双重影响下的转型地图，更通过一位实干企业家的亲身经历，生动展现了使命感驱动、哲学共有、利他经营在现代企业管理中的强大生命力。

翁章尚先生，现为厦门佑多亿佳创始人/总经理，16年家电零售行业专家。公司深耕健康舒适家居生态，提供空调暖通、厨热净水、冰洗电视等全品类家电，打造一站式智慧生活解决方案。目前主运营的家电实体店有6家，分别在福州、厦门、三明，其中厦门集美新城天猫优品优悠家生活馆城市体验店总面积2000平，三明美的生活家城市体验店总面积1000平。

（同人小说 　图｜陈欣冉 文|林莹钰　通讯员｜林静芸）